TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE
HERZBERG
“Herzberg establece su teoría sobre
la motivación, basándose en dos factores que él denomina:
·
factores de higiene
·
factores motivantes.
Factores de Higiene
"Son los que rodean a la tarea. Son
externos, es decir, extrínsecos a la misma. Evitan los disgustos de los
trabajadores, es decir, su insatisfacción.
Ejemplo de factores de higiene:
·
la política de una empresa (normas y
procedimiento)
·
la supervisión
·
las relaciones interpersonales
·
condiciones de trabajo.
·
el sueldo
·
la seguridad.
Política de la empresa : son
actitudes generales dela organización en su conjunto con respecto a la
administración en su conjunto con respecto a la administración de sus recursos
humanos. Son las políticas generales de la empresa. Por ejemplo el trabajo de
por vida, una buena comunicación con el personal.
Supervisión: es referente al estilo
que adopta el jefe para llevar adelante su grupo. Puede ser adecuado o
inadecuado.
Relaciones interpersonales: relación
del trabajador con sus compañeros, con sus supervisores, con sus subordinado,
etc. Cuando hay un mal ambiente, la gente se siente a disgusto.
Condiciones de trabajo: aquellas
desde el punto de vista fisiológico. Si hay mala dirección, iluminación.
Sueldo: puede llegar a se motivante
si está relacionado con la productividad (a destajo).
Seguridad: tener un trabajo estable,
normas claras de actuación
Higiene
La insatisfacción se quita con
factores de higiene. El individuo deja de estar insatisfecho pero no quiere
decir que este motivado.Lo contrario a satisfacción no es
insatisfacción sino ausencia de satisfacción y lo contrario de insatisfacción
no es satisfacción sino ausencia de insatisfacción.
Para aumentar la eficiencia de la
organización , el trabajador debe ser enriquecido. Enriquecer el trabajo
significa proporcionar oportunidades para el desarrollo intelectual del
trabajador. Al aplicar un programa de
enriquecimiento del trabajo, se debe considerar la s habilidades, destrezas y
aptitudes del personal.
Se trata de procurar la motivación
aumentando la profundidad del trabajo. Se da al trabajador mayor
responsabilidad para fijar su propio ritmo de trabajo y para decidir la mejor
manera de ejecutar una labor determinada. Se propicia la participación en la
toma de decisiones.
El fundamento de esta teoría se basa
en que los recursos humanos de una organización deben ser aprovechados al
máximo, ubicándose en aquellos puestos en que puedan emplear todo su potencial.
“ (managers help)
Factores Motivantes
Son intrínsecos a la tarea. Son lo
relacionado con la tarea en sí. Se deben contemplar las necesidades de
desarrollo psicológico, considerando y promoviendo las aptitudes que tienen las
personas para realizar cosas. Por lo tanto, es intrínseco.
Lo que tiene relación con la tarea
es motivante si a través de ella. Podemos demostrar nuestra capacidad y todo
nuestro potencial y ser creativos.
Lo que hace que las personas estén
descontentas es la forma en que se las trata y el medio ambiente que las rodea,
al modificarse esto, el terminará. Los factores motivantes tienen como
particularidad que sus efectos no se terminan de inmediato mientras que el caso
de los de higiene tienden a disminuir en corto tiempo (sueldo)
·
el trabajo en sí mismo
·
el reconocimiento
·
la responsabilidad
·
la posibilidad de desarrollo
(capacitación)
·
las promociones
·
el logro
·
el estatus
Efectuó su investigación
entrevistando a personas de varias profesiones. La encuesta consistió en
preguntar:
·
cuáles eran los hechos ocurridos en
su trabajo que les habían proporcionado mayor satisfacción
·
cuáles hechos les producían mayor
disgusto.
El resultado fue que los factores
que causan mayor satisfacción en el trabajo eran independientes y diferentes de
aquellos que causan insatisfacción.De esto se deduce que, los
sentimientos de satisfacción e insatisfacción que tienen los individuos no se
oponen ni se excluyen entre sí.
Factores
Organizacionales que inciden en la Motivación
Normas de ascenso y calificación.
El sistema debe ser justo. Debe
existir un manual de calificaciones que sea conocido por todo el personal.
Logro del personal
Se debe propiciar que las personas
se sientan satisfechas con lo que han logrado. Para ello, se les debe asignar
una tarea acorde con la capacidad de cada uno. Si le damos una tarea superior a
sus posibilidad de frustra y se damos una inferior y subestimamos, se frustra.
Responsabilidad.
Debe procurarse dar la posibilidad a
cada empleado de asumir mayores responsabilidades. La tendencia actual en lo
que se refiere a supervisión es procurar el autocontrol delas personas más que
un control externo a las mismas.
Estructura administrativa.
Cuando el grado de fragmentación es
muy grande, se complican las comunicaciones. Si hay muchos niveles se complica
la comunicación y la coordinación dentro de la organización.
A esos efectos, se debe establecer
cuál es el ámbito o área decontrol más conveniente. Estructura flexible. Mayor
participación.
Supervisión.
La persona que tiene la autoridad
formal debe estar capacitado para conducir a su personal, es decir, para
orientarlo y capacitarlo. Si el supervisor no reúne las condiciones necesarias
para liderar al grupo esto puede atentar contra la motivación es decir que
supervisor debe tener un buen conocimiento del grupo a su cargo y aplicar el
estilo de dirección apropiado.
Las comunicaciones.
Muchos directivos piensan que no se
debe tener informado al personal pero la gente siempre desea saber qué es lo
que está pasando en la organización. Si la comunicación no es buena surgen los
rumores que enrarecen el ambiente (cuanto menos comunicación mayor rumor).
Conclusión:
En la actualidad en algunas empresas
se ve reflejado esta teoría. Pero en la mayoría no. En algunas empresas no
consideran la satisfacción de los empleados el ser reconocido, entre otras
cosas. Por lo consecuente los trabajadores solo van por ir a trabajar, no les
emociona la idea de hacer algo mas por que los empleadores no les interesa en
lo mas mínimo sus empleados. Cosa que no debería de ser porque si ofrecen un
ser mejor servicio el negocio obviamente va a crecer.
Trabajos citados
managers help. (s.f.). Recuperado el 31 de mayo de 2013, de
http://www.managershelp.com/teoria-de-los-dos-factores-de-herzberg.htm