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En la actualidad existen varias
formas de trabajo que logran tener resultados de calidad que lejos de un
resultado los integrantes de los equipos adquirir conocimientos y valores que
logran mejorar la actitud como individuo. Un claro ejemplo de esto son los
equipos de alto rendimiento.
De acuerdo con larson y lafasto(1989)
quienes definen a los equipos de alto rendimiento como: “Los equipos de alto
rendimiento se caracterizan por tener un objetivo claro y retador, estar
estructurados en función de los resultados que se esperan, contar con miembros
competentes, tener un compromiso común, operar dentro de un clima de cooperación,
contar con parámetros para la medición de su desempeño, recibir apoyo y
reconocimiento externo, a la vez que tiene un liderazgo basado en los principios
y valores de la organización a la que pertenecen”.
Este tipo de equipos requieren de
personal que cuente con mucha seguridad, en otras palabras es que sea líder de sí
mismo, que son dispuestos a aceptar la responsabilidad de las acciones que
realiza y por los resultados que produce, que sepa pedir ayuda cuando lo
requiera, tener solida dirección y auto control.
Al tener un equipo ya definido se
tiene definir su forma de trabajo, donde se toma en cuenta lo siguiente:
- Definir el puesto
- Crear una visión
- Definición de objetivos
- Construir un espacio de diálogo
Las características que tienen este
tipo de equipo son:
Planeación y supervisión- trabajo
propio y de funciones administrativas
- Mayor participación de los empleados
- Mayor motivación
- Corrigen sus errores
- Reemplazan a los gerentes
- Enriquecimiento psicológico
- Adiestramiento de trabajos múltiples
- Metas diarias (acuerdos escritos)
- Ofrece retroalimentación.
- — Protegido contra obstáculos políticos.
Después de conocer sus características
se pueden mencionar que se debe de
forjar los siguientes hábitos para la mejora continua:
- Tener un propósito claro
- Tener una comunicación efectiva hacia adentro y hacia afuera
- Voluntad de aprender de los demás
- Participación en el grupo
- Orientación a la solución de problemas
- Búsqueda de la excelencia
- Celebración de los logros
- Involucrar a todas las personas relevantes
- Equipos multidisciplinarios para problemas multidisciplinarios
- Búsqueda de la innovación
- Descontento con el status quo (estado de las cosas)
- compromiso
Este tipo de equipos buscan la mejora a través de habilidades, conocimientos y actitudes que
se forjan en el quipo para la mejora del servicio. Este tipo de grupos son
pequeños y cuentan con conocimientos y
habilidades que se complementan para participar en la formación de las metas
y objetivos del proyecto.
Al momento de no ver resultados en
los equipos de trabajos tradicionales o cuando se busca la mejora del trabajo
se recomiendo formación de este tipo de equipos.
La importancia de esto es que el personal se vuelve más responsable, asume
conflictos y trabaja para alcanzar las metas. Objetivos, también adquiere una
actitud cooperativa.
Sabiendo esto la pregunta sería ¿cómo formar
este tipo de equipos?, el método seria identificando las conductas de liderazgo
de cada uno de los integrantes. Y sus condiciones de funcionamiento son las
siguientes:
Instancia inicial: son las reuniones
con la dirección de la empresa y responsables de la implementación del
proyecto, acordando la funcionalidad del equipo, así como secciones de los
equipos acordados previamente.
Instancia de seguimiento:
- al mes: es la prosperidad adquirida en un mes.
- Al final: si el coordinador lo cree necesario o en las instancias finales de un proyecto.
Aunque este tipo de equipos son
eficiente y eficaces, llegan a surgir problemas, estas se pueden mostrar como
las cinco disfunciones de un equipo las cuales al medirlas se puede detectar el
grado de eficiencia las cuales son:
- Falta de confianza entre los miembros
- Temor al conflicto
- Falta de compromiso
- Evitación de responsabilidades
- Falta de atención a los resultados
Para evitar este tipo de problemas se
pueden implementar técnicas para que los integrantes se conozcan unos a otros y
reconozcan sus fortalezas y debilidades
a la hora de trabajar en equipo. Otro método son las 15 preguntas de Lencioni
que es un cuestionario de llenado online. Este cuestionario te permite leer los
resultados de una manera fácil y los directivos a cargo de los equipos podrán tener
de una manera rápida los resultados.
